بازگرداندن کالا
شرایط گارانتی کالانشان
امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
- خریدار می تواند طی هفت روز پس از سفارش و پرداخت وجه کالا و در صورتی که کالا ارسال نشده باشد با تماس تلفنی، تکمیل فرم تماس و ارائه درخواست فروشگاه یا ارسال ایمیل، بدون پرداخت هزینه اقدام به لغو سفارش و استرداد وجه واریز شده بنماید.
- در صورتی که کالا توسط فروشنده به پست یا حمل کننده تحویل شده باشد و کالا باز نشده (آکبند) باشد، وجه واریز شده پس از کسر هزینه های حمل (ارسال و برگشت) و مالیات بر ارزش افزوده به خریدار مستردد می گردد. لازم به ذکر است که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا از جمله بسته بندی، امکان استفاده از این خدمت را از بین خواهد برد.
- اگر در اثر حمل و نقل آسیب دیدگی ایجاد شده باشد، آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا به اطلاع ما رسانده شود. بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت پست است و این شرکت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش در خصوص جبران خسارت اقدام مقتضی را معمول می دارد. در صورتی که آسیب در لحظه تحویل کالا قابل مشاهده باشد، مشتری می تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به شرکت بازگردانده شود.
