با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و در صفحه‏" تنظیمات و امنیت" روی “مشخصات کاربری " کلیک کنید.

وارد سایت کالانشان شوید. روی پروفایل کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی لیست محصولات می‌توانید سفارش خود را ببینید. می‌توانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت آدرس ها مراجعه نمایید.

.

شما میتوانید از طریق ارسال تیکت با عنوان درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

.

باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباس‌شویی، ماشین ظرف‌شویی، اجاق گاز و فرتوکار، میز تلویزیون ،کولر گازی ، کولرآبی، میز تلویزیون و سایر دستگاه‌های حجیم است و کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد. 

لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد.

اگر محل سکونت شما در مشهد می باشد  با دریافت هزینه توسط تیم توزیع کالانشان ارسال می گردد.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/  شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری‌تان اطلاعات را دریافت کنید.

ابتدا وارد پروفایل خود شوید. از منو لیست محصولات و سفارشات، روی گزینه ی "محصولات من" کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با دیجی‌کالا، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.

1.اکسپرس اگر شما ساکن شهر مشهد هستید ، سفارش شما با اکسپرس کالانشان تحویل میشود. 2.پست در صورتی که آدرس شما در محدوده اکسپرس کالانشان نیست ، سفارش شما با پست پیشتاز تحویل میشود. 3.باربری اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین( مثل ماشین لباسشویی ، یخچال ، ظرفشویی ...) باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد. . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش کالانشان اطلاع داده شود.

شما میتوانید از لیست ، شماره گارانتی مورد نظر خود را بیابید.

https://kalaneshan.com/%d8%ae%d8%af%d9%85%d8%a7%d8%aa-%d9%88-%d8%b3%d8%b1%d9%88%db%8c%d8%b3-%d9%87%d8%a7/

به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.

https://kalaneshan.com/خدمات-و-سرویس-ها/

وجود مغایرت، باید حداکثر7 روز  پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.